Strona główna

Twój koszyk

Strefa klienta

Potrzebujesz pomocy?

  • Infolinia 10:00 - 18:00 Pn - Pt
    Tel.: (34) 361 17 16
    Kom.: 603 70 10 80
  • Napisz:
Facebook Twitter
Gwarancja Bezpiecznych Zakupów

płatności

  • PayU - Bezpieczne płatności internetowe

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu obowiązuje od 25.12.2014

I. INFORMACJE OGÓLNE
Sklep internetowy Ambilion.pl prowadzony jest przez firmę Ambilion Rafał Zakrzewski na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej o nr 88296 wydanego przez Urząd Miasta Częstochowy.
Siedziba firmy: ul. Księżycowa 12/10
                        42-202 Częstochowa
                        NIP: 573-011-89-98
                        REGON 150888868
Konto bankowe:
mBank (BRE Bank SA): 80 1140 2004 0000 3302 6467 5207

Wszelką korespondencję/zapytania kierować można na adres sklepu lub poczty elektronicznej: biuro@ambilion.pl oraz telefonicznie od Poniedziałku do Piątku w godzinach od 10 - 18 na nr telefonu: 603 70 10 80 lub 34 3611716

II. POJĘCIA UŻYTE W REGULAMINIE:
       Sklep - sklep internetowy www.ambilion.pl
       Sprzedawca - firma Ambilion Rafał Zakrzewski,
       Klient - osoba zamawiająca/Kupujący,
       Towar - produkty dostępne w sprzedaży w sklepie,
       Cena - cena jednostkowa towaru brutto bez kosztów dostawy,
       Zamówienie - towary zamówione przez Klienta zgodnie z niniejszym regulaminem, 
        Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z                                                    wykorzystaniem serwisu internetowego,
       Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.),
       Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub                                zawodową,
        Karta Produktu - jest to strona z danym produktem na której znajduje się dokładny opis produktu, zdjęcia i filmy oraz dostępność i koszty                                   wysyłki,
       Regulamin - niniejszy regulamin.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Produkty zawarte w ofercie  sklepu  Ambilion.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są one zaproszeniem do składania ofert przez Kupującego. Za pomocą dostępnych na stronie Ambilion.pl narzędzi Klient składa zamówienie będące ofertą kupna określonych przedmiotów na warunkach podanych w opisie na Karcie Produktu (stronie z przedmiotem) zgodnie z Regulaminem.
O momencie zawarcia umowy Klient jest informowany elektronicznie emailem w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. 

Zamówienia można składać przez:

  • formularz wypełniany interaktywnie podczas zakupu w sklepie internetowym
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@ambilion.pl
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt
  • za pośrednictwem komunikatora internetowego
  • telefonicznie w godzinach pracy PN-PT 10-18 tel. 603 70 10 80 po późniejszym potwierdzeniu zamówienia emailem

Przy składaniu zamówienia, prosimy o dokładne podanie:

  • nazw produktów, koloru, rozmiaru i ilości produktów,
  • imię i nazwisko oraz adres do wysyłki,
  • adresu e-mail oraz numer telefonu.

Sklep Ambilion.pl przyjmuje zamówienie do realizacji:

  • przy zamówieniach płatnych przy odbiorze (za pobraniem) – w momencie otrzymania od Klienta e-maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia lub po telefonicznym kontakcie z klientem, podczas którego nastąpi potwierdzenie zamówienia,
  • przy zamówieniach płatnych przez serwis PayU – po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty z w/w serwisu, 
  • przy zamówieniach płatnych przelewem – po otrzymaniu potwierdzenia z banku o przelewie.

Zamówienia są realizowane po potwierdzeniu telefonicznym i drogą elektroniczną (email).
Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Ceny towarów podane na Karcie produktu nie zawierają kosztów wysyłki.

Proces zamawiania przez stronę internetową Sklepu składa się z następujących kroków:
      - wybór towarów dokonywany przez dodanie ich do koszyka 
      - wybór formy dostawy i płatności
      - po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlane jest podsumowanie.

Zamówienia obejmujące wszystkie informacje dotyczące Zamówienia tj. 
a) przedmiot zamówienia,
b) cenę jednostkową oraz łączną zamawianych Towarów (wraz z podatkiem)
c) główne cechy świadczenia
d) wybraną formę płatności
e) wybraną formę dostawy
f) termin dostawy
g) całkowity koszt dostawy
h) dane kontaktowe zamawiającego
i) dane adresowe odbiorcy Towaru
          - akceptacja Regulaminu
          - zatwierdzenie Zamówienia przez przycisk "zamawiam i płacę" 
W trakcie całego procesu składania zamówienia Klient ma możliwość zmiany danych do dostawy, wybór innego towaru, sposobu płatności czy formy dostawy. Po naciśnięciu przycisku "zamawiam i płacę" Klient nie może modyfikować zamówienia.

IV. SPOSOBY PŁATNOŚCI
Kupujący może dokonać zapłaty za zamówiony przez siebie towar poprzez:

  • bezpośredni przelew na numer konta podany na stronach sklepu. 
  • szybkimi przelewami bankowymi online - należność pobierana za pośrednictwem serwisu PayU.pl
  • kartą kredytową - należność pobierana za pośrednictwem serwisu PayU.pl
  • przy odbiorze - należność pobiera kurier w imieniu Ambilion.pl


V. KOSZTY DOSTAWY
1. Cennik i warunki dostawy znajdują się w zakładce Dostawa.
2. Koszty przesyłki na terenie Polski są wyliczane na podstawie wagi i gabarytów po dodaniu towaru do koszyka przed ostatecznym zatwierdzeniem         przyciskiem "zamawiam i płacę".
3. Możliwa jest również wysyłka towaru na koszt Ambilion.pl – np. akcje promocyjne lub Dzień Darmowej Dostawy. 

VI. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
Czas realizacji zamówienia jest to czas od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania przesyłki do klienta, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
Na Karcie Produktów znajduje się aktualizowana informacja o dostępności produktu.
Możliwe są różne warianty np.: dostępny - 24h, niedostępny, 1-3 dni lub dostępny po 30 kwietnia. W przypadku zamówienia kilku różnych produktów i niemożności skompletowania lub wydłużeniu czasu na realizację zamówienia Klient jest o tym informowany niezwłocznie (telefonicznie lub mailowo). 
Zamówienie złożone z produktów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości (po upływie czasu najdłuższego z podanych).
Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni.

VII. DOSTAWA TOWARU ORAZ USZKODZENIA I BRAKI
Prowadzimy sprzedaż  na terenie Polski. Warunki sprzedaży detalicznej i wysyłki towaru za granicę są uzgadniane indywidualnie z klientem.
Koszty dostawy są wyliczane automatycznie w momencie składania zamówienia.
Opłata za niektóre przesyłki wielkogabarytowe, składające się z wielu paczek tego samego produktu może ulec zmianie niezależnie od kosztu wyliczonego automatycznie przez system. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie zaraz po złożeniu zamówienia
Koszty dostawy towaru podane przy każdym produkcie uwzględniają najtańszą możliwą formę wysyłki przy przedpłacie na konto. Przy składaniu zamówienia Klient może wybrać dowolny sposób płatności.
Wszystkie dostawy realizowane są przez firmy kurierskie.
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

VIII. ZWROTY I TOWAR NIEZGODNY Z UMOWĄ
1. Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy zawartej na odległość
 Na mocy Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014r. poz. 827) konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Kupujący o odstąpieniu od umowy może poinformować przez Internet wysyłając mailem przygotowany formularz na adres biuro@ambilion.pl lub składając oświadczenie na piśmie i wysyłając je na adres: Ambilion Rafał Zakrzewski ul. Księżycowa 12/10, 42-202 Częstochowa. Jeżeli kupujący skorzysta z możliwości odstąpienia od umowy bądź wysyłając formularz na adres mailowy biuro@ambilion.pl bądź pocztą na adres Ambilion Rafał Zakrzewski ul. Księżycowa, 12/10 42-202 Częstochowa sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą e-mail.

        Wzór formularz odstąpienia od umowy [pdf] lub edytowalny [doc]

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności w tym koszty dostarczenia rzeczy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep) niezwłocznie tj. niepóźnej niż w terminie 14 dni od dnia w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy przez Kupującego Zwrot płatności dokonany będzie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku ze zwrotem. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia do Sklepu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy paczek ze zwrotami i reklamacjami wysyłanych na nasz koszt, bądź za pobraniem.
Za uszkodzenia poniesione w transporcie odpowiada sprzedający.

2. Reklamacja produktu w czasie trwania gwarancji
2.1 Produkty dostępne w sklepie Ambilion objęte są gwarancją producenta. Warunki gwarancji i czas jej trwania znajdują się w dokumentach gwarancyjnych.
2.2 Zgłoszenie reklamacji Towaru w czasie trwania gwarancji możliwe jest na adres wskazany w dokumentach gwarancyjnych lub za pośrednictwem Sprzedawcy na adres Ambilion Rafał Zakrzewski Księżycowa 12/10 42-202 Częstochowa bądź na adres poczty elektronicznej: biuro@ambilion.pl.
2.3 Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wniesienia.
2.4 Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, towar przesyłamy Kupującemu na nasz koszt.
3. Wady towarów i odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów
3.1 Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientom Towarów bez wad. Ustawa Kodeks Cywilny przewiduje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczna lub prawną, w przypadku stwierdzenia tej niezgodności przed upływem 2 lat od wydania Towaru. Roszczenia Konsumenta z tytułu rękojmi przedawniają się z upływem roku, przy czym nie skraca to okresu odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, który to okres wynosi 2 lata od dnia wydania Towaru. W tym terminie Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady. W przypadku wykonywania uprawnień Konsumenta z tytułu wad prawnych produktu bieg terminu przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Konsument dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej - od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
3.2 Sklep wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towarów w stosunku do Klientów nie będących Konsumentami.
3.3 W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres Ambilion Rafał Zakrzewski Księżycowa 12/10 42-202 Częstochowa Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
3.4 W czasie objętym rękojmią możliwa jest reklamacja Towaru w dowolnej formie:
a) przesyłkę listowną na adres Ambilion Rafał Zakrzewski Księżycowa 12/10 42-202 Częstochowa
b) formularz kontaktowy w zakładce Kontakt na stronie sklepu
c) kontakt bezpośrednio na adres poczty elektronicznej: biuro@ambilion.pl.
d) kontakt telefoniczny pod nr 603 70 10 80 lub 34 3611716
3.5 W przypadku stwierdzenia wady Towaru Kupujący może złożyć reklamację z tytułu rękojmi Sprzedającemu i
zażądać któregoś z poniższych działań:
a) wymiany towaru na nowy
b) nieodpłatnej naprawy towaru
c) obniżenia ceny towaru
d) odstąpienia od umowy

 Wzór Formularz do reklamacji towaru [doc] 

IX. OCHRONA PRYWATNOŚCI I DANYCH OSOBOWYCH
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Ambilion danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
Baza danych Klientów Sklepu Ambilion.pl jest zarejestrowana w GIODO nr zgł.: 000118/2014, nr księgi 154358.
Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu Ambilion.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, korekty oraz żądania ich usunięcia.
Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klienci mogą uzyskać dostęp do regulaminu sklepu w dowolnym czasie za pomocą odsyłacza internetowego umieszczonego na każdej stronie sklepu w stopce Regulamin sklepu. Regulamin sklepu klient może pobrać i sporządzić wydruk korzystając z http://www.ambilion.pl/regulamin_sklepu/ 
2. Korzystanie z serwisu www.ambilion.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad dotyczących polityki prywatności Sklepu.
3. Dla celów wykonania regulaminu oraz umowy, zastosowanie ma prawo polskie. W przypadku sporu z Konsumentem stosowane będą korzystniejsze przepisy prawa jego miejsca zamieszkania.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawa z 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014r. poz. 827) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204), Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) oraz innych regulujących przedmiotową problematykę.
5. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
5.1 Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
5.2 Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5.3 Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
 

  

Regulamin sklepu obowiązujący do 24.12.2014

Ambilion.pl
on Google+